Archivos han sido cifrados por el troyano Encoder

Los troyanos Encoder han sido "famosos" por el hecho de cifrar los datos en el ordenador de la víctima. Estos datos pueden ser recuperados. Si usted es el usuario de los productos Dr.Web, póngase en contacto lo más pronto posible con el soporte técnico de Doctor Web.

Cómo presentar una solicitud al soporte técnico de Doctor Web

1. El servicio de soporte Doctor Web ofrece servicios gratuitos para descifrar solo a los titulares de licencias comerciales válidas Dr.Web Security Space y el Antivirus Dr.Web de versiones 9-11, Dr.Web KATANA (a partir de 12 meses), el servicio «Antivirus Dr.Web» de versión 10 (paquetes de tarifas Dr.Web Premium y Dr.Web Classic) y Dr.Web Enterprise Security Suite (a partir de 6 meses), que en el momento de infección tenían instalado Dr.Web.
2. Rellene el formulario de solicitud en la página support.drweb-av.es/new/free_unlocker.
3. Comunique la mayor cantidad posible de información acerca de cómo se produjo la infección, incluyendo requisitos de los intrusos. Si hay alguna sospecha de qué ha sido la causa de aparición de troyano, adjunte los archivos o enlaces respectivos a la solicitud.
4. Adjunte en el comentario de solicitud varios archivos cifrados (preferentemente, de diferentes tipos y tamaños: jpg, zip, doc, pdf, etc.) y los requisitos de los intrusos para transferir dinero.
5. Si el troyano ingresó por correo electrónico (a menudo las cartas con estos troyanos simulan cartas del banco que notifican sobre cualquier problema) y no ha eliminado la carta - guárdela en un archivo eml y adjúntelo al comentario en la solicitud.